Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
CAPPiA es la marca comercial de ICAPSER SpA, RUT 78.285.488-7, con domicilio en General del Canto 230, oficina 804, Providencia, Santiago de Chile (“ICAPSER”, “nosotros”). ICAPSER SpA es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Contacto para temas de privacidad: privacidad@cappia.cl
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
| Situación | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Nos escribe por el formulario de contacto o por correo | Nombre, correo, teléfono (si lo entrega), empresa, mensaje | Usted |
| Responde un diagnóstico o cuestionario en nuestros sitios | Respuestas, nombre, correo y empresa (si los entrega) | Usted |
| Compra en nuestra tienda | Datos de contacto y de facturación. Los datos de pago los procesa Mercado Pago; nosotros no guardamos datos de tarjetas | Usted |
| Participa en un curso (incluidos los cursos con franquicia SENCE) | Datos de identificación y de participación que exige la normativa SENCE | Usted o su empleador |
| Le contactamos por primera vez como profesional de una empresa (prospección B2B) | Nombre, cargo, empresa y correo corporativo | Bases de datos comerciales B2B (por ejemplo Clay o Apollo), sitios web corporativos y perfiles profesionales públicos |
No tratamos datos sensibles con fines comerciales. En la prospección B2B no registramos correos ni teléfonos personales.
3. Para qué usamos los datos y con qué base
- Responder sus consultas y prestar los servicios contratados (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que usted solicita).
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo tributarias o las exigidas por SENCE (obligación legal).
- Contacto comercial B2B: escribir a profesionales, por su cargo, sobre servicios relacionados con su función (interés legítimo). Cada correo identifica a ICAPSER, indica de dónde obtuvimos el contacto e incluye una forma simple de no recibir más mensajes.
- Envío de contenidos o newsletter (solo con su consentimiento, que puede retirar cuando quiera).
No vendemos datos personales ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
4. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Por ejemplo: alojamiento web y bases de datos (Vercel, Supabase), envío de correos (Resend y nuestro proveedor de correo electrónico), bases de datos comerciales B2B (Clay), herramientas de inteligencia artificial para redactar borradores (Anthropic), y la pasarela de pago Mercado Pago para las compras en nuestra tienda. También con SENCE u otras autoridades cuando la ley lo exige.
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile (por ejemplo en Estados Unidos). En esos casos exigimos garantías de protección adecuadas.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Prospección B2B sin respuesta: se eliminan o anonimizan a los 90 días del último contacto.
- Solicitudes de no contacto (“baja”): conservamos solo el correo en una lista de supresión, para asegurar que no le volvamos a escribir.
- Clientes y participantes de cursos: mientras dure la relación y luego por los plazos legales (tributarios, SENCE).
- Consultas y formularios: hasta 24 meses desde la última interacción.
6. Sus derechos
Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, supresión, oposición al tratamiento (por ejemplo al contacto comercial), portabilidad y bloqueo, en los términos de la Ley 19.628 y de la Ley 21.719 cuando entre en vigencia.
Para ejercerlos, escriba a privacidad@cappia.cl indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un correo de respuesta. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no queda conforme, puede recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
Para dejar de recibir correos comerciales basta con responder “baja” a cualquiera de ellos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a los socios y al personal que lo necesita, control de acceso a nivel de base de datos y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, actuaremos según la ley.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años, salvo cuando un curso contratado por un empleador lo requiera legalmente.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.