Design Thinking para la Innovación en Organizaciones
Curso 100% online para resolver problemas reales de tu organización poniendo a las personas en el centro. 8 horas, 5 talleres aplicados y certificado ICAPSER.
- 8 h
- Online
- Código SENCE
$11.900 IVA incl. por persona
Descripción
Clientes que cambian de expectativas, procesos que nadie quiere usar, servicios que no llegan a quienes los necesitan: son problemas que no se resuelven con planillas y reuniones. Design Thinking es el método que usan los equipos más innovadores para entender primero a las personas, definir bien el desafío y recién después diseñar y probar soluciones, rápido y barato. Este curso no es teoría: 5 h 30 min de las 8 horas son trabajo aplicado a un desafío real de tu organización. Observas en terreno, entrevistas, ideas, prototipas y pruebas con usuarios reales, y terminas con un pitch de una página listo para presentarlo como piloto. Aprendes con 4 casos, entre ellos Kaiser Permanente.
¿A quién va dirigido? A jefaturas, líderes de equipo, profesionales de personas, operaciones y servicio al cliente, y cualquier persona que quiera mejorar cómo su organización resuelve problemas.
¿Cuándo tengo acceso? Te matriculamos en el Aula Virtual dentro de 24 horas hábiles después de tu pago.
¿Cómo apruebo? Avanzas con talleres aplicados que se revisan con rúbrica, quizzes por módulo y un examen final. Al aprobar recibes tu certificado ICAPSER.
Lo que lograrás
- Trabaja un desafío real de tu organización de punta a punta
- Aprende a entrevistar, observar y definir el problema correcto
- Ideación y priorización con técnicas como SCAMPER y Crazy 8s
- Prototipa y prueba con usuarios reales antes de invertir
- Termina con un pitch de una página listo para pedir un piloto
Temario
- Módulo 1 · Mentalidad y proceso: Doble Diamante y las 5 etapas (2 h)
- Módulo 2 · Empatizar y definir: entrevistas, mapa de empatía y journey map (2 h)
- Módulo 3 · Idear: divergir, converger y priorizar (2 h)
- Módulo 4 · Prototipar y testear: del prototipo al piloto (2 h)
FRANQUICIA SENCE
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